运维项目问题原因复盘

近期的一个项目在运维期总是有些问题，并持续受到领导及客户的关注，经过昨天的复盘，发现了一些问题。
首先是，数据在多系统之间进行分发，最终的应用app的数据最终显示缺失，造成客户投诉。经过历史经验分析，在长期的数据分发中，可能在各个环节中存在数据丢失的问题，但是仍然不确定是哪个环境出现了数据丢失，并且在数据交换时，没有对数据进行合规性校验。
初步解决方案是采用第三方数据质量平台进行定期校验，一方面是对数据交换文件进行独立解析与校验，另一方面对应用app内的数据逻辑进行定期业务校验。这样可以在用户发现数据问题前，对数据的质量进行预警
其次是业务计算逻辑不清晰。在一个关键的业务指标对比中，用户发现2处的数据产生不一致的情况，经过分析发现，原来是两次计算采用的参考值不对，一处是采用系统固定值，另一处则采取动态实时值，这样就造成了计算结果不一致的差异。但是，本质上还是业务规则没有清晰定义，导致开发人员在取数计算的时候，过于随意，进一步导致业务结算结果的差异。