培训情势宜改变，告竣目的为王道-171-90-48-1487

手机软件开发 · 2024-9-17 17:48:40

【案例剖析：培训规律应怎样管理？
我们是一家贩卖型公司，公司80%的员工都是贩卖职员。因公司的产品常常上新，以是培训就有点多，新产品的先容培训、贩卖渠道开发培训、客户维护培训、客户服务培训等。可贩卖职员在培训的时候有遇到客户的信息大概电话都要去复兴或处理处罚，导致每次培训进收支出的人特殊多，给培训师的感受特殊欠好。
找员工说，员工又说公司要求客户需求要快速相应，不能丢下客户不管。公司也确实是有条规定，叫客户需求3分钟内相应。这个培训跟制度相悖的情况，我要怎么处理处罚呢？
ps：纵然黑白工作时间培训，这种情况也存在。
培训规律应怎样管理？】
本文系属原创，著作权归本人全部，任何情势的转载都请接洽本人，抄袭者必究！
【择要：本文第一部门分享了改变培训情势办理培训规律题目的新思绪；本文第二部门分享了在新的培训情势之下，为什么可以更好的告竣培训目的的保障。】
一、培训情势宜改变：
题主说到的这个情况让我想起来我们金融行业做培训特殊好的机构的培训思绪，供题主鉴戒——这个机构就是基金业协会。
我国的私募股权基金从业者着实跟题主地点公司的贩卖工作情况类似：工作以客户为中央，客户打来的电话不能不接听，尤其是出差情况特殊多，能聚在一起到场线下培训的时机很难。
基金业协会就开发了一个线上培训平台用于对具备基金从业资格证的职员举行每年的体系性培训，线上平台的培训利益很显着，上风如下：
1、课程自选，根据需求选课。
   协会要求取得从业资格证书的职员每年继承培训课时要满足15小时的硬性规定，因此，每年基金从业资格持证职员要登录平台先根据自己的需求选课。
这些课程有贩卖类的、有法律类的、有政策类的、有基金产品操持类的、有风险防控类的，可以说是从业资格职员想要学习的课程险些都席卷此中还会不停更新，可以说是一个与时俱进的平台。
2、上课自由，偶然间即可上课。
   线上学习不要求同一时间，基金从业职员可以根据自己的工作安排利用上班时间举行学习，固然上班时间抽不出空来也可以把培训时间安排在业余时间。
只要有网络、偶然间就可以按照自己的学习操持、所选课程举行学习。
    3、随时停息，不延长正常工作。
基金业协会的线上课程都是录播课程，当基金从业职员被业务电话打断时，可以及时按下“停息键”，处理处罚完公务返来继承听课，如许既不延长工作也不延长学习，非常机动，而且授课老师也不会感到被冒犯——究竟是录播课。
Tips：题主可以仿照这个思绪请讲师把课程录成录播课，通过在线学习的方式让贩卖员工到场培训，如许既不会因为员工的接打电话让讲师有冒犯之感，又不会延长员工的业务开展——培训、工作两不误。
二、告竣目的为王道：
题主看了我的第一部门大概会心有顾虑——在线学习我又看不到员工的讲堂表现，怎样保障学习效果呢？
着实，很简朴——没有考察的培训就是在浪费时间——我又得说一下基金业协会培训体系的另一大亮点。
题主肯定会说：“萌姐，别卖关子了，那另一大亮点是什么？”
另一大亮点就是在线培训必有的在线测试体系。
基金业协会的在线培训平台除了提供在线培训课程之外，每个课程有测试，测试公分两种：
第一种，章、节测试留意要点把控。
好比一堂培训两个小时，分四章陈诉，每一章30分钟，每一章分3个末节，每末节10分钟陈诉——这就把比力繁芜的课程体系拆解成了10分钟为单元的微课。
根据差异的课程测试的操持有章、节测试的安排。
末节测试的作用是对刚刚陈诉的末节内容的重点的测试，考察的是参训者抓重点的本事及知识把握的本事。
章测试的作用是对一个知识体系局部的考察，考察的是对知识体系局部要点的把握水平。
终极会有一个课程测试，考察的是听完两个小时的培训对团体知识内容的总体把握及应用本事。
第二种，一次性测试留意总体知识把握。
  这种测试一样寻常出如今时长为1个小时的专题培训中，教学内容不分章节，但是分一、二、三部门，在听完课之后才举行一次性测试——这是考察的学员在听课之后总体的知识把握水平。
真话实说，作为学员之一，我到场基金从业资格在线培训之后的测试也有不通过的情况，不通过怎么办？凉拌！只能继承看、继承学，直到你通过测试为止，只有通过了才气视为完成该课程的培训。
Tips：没有考察的线上培训就是“耍流氓”，只开发了线上培训课程是无法保障培训效果的，只有把在线的考察跟上方可保障培训目的的告竣。

培训情势宜改变，告竣目的为王道-171-90-48-1487

所属分类: 问答交流

新帖推荐: 30日

推荐作品